Política de reembolsos

Esta Política de Reembolso se aplica a las contribuciones voluntarias hechas directamente a Inteyoga en relación con cursos de formación de profesores de yoga, retiros, talleres, programas online u otras actividades ofrecidas bajo el modelo Regalo hacia adelante .

La Política de Reembolso se aplica tanto si se realiza una contribución:

• Antes de presentar una solicitud;
• Tras la admisión;
• Antes de que comience el curso;
• Durante el curso;
• Después de que el curso haya sido completado; o
• Por otra persona en nombre de un participante.

Puede aplicarse un acuerdo escrito separado cuando Inteyoga ofrece un programa fuera del modelo de regalo hacia adelante , proporciona un producto o servicio con precio separado, o celebra un acuerdo escrito individual. Cuando un acuerdo escrito separado entra en conflicto expreso con esta Política de Reembolso, el acuerdo escrito más específico se aplicará a esa transacción.

Esta Política de Reembolso no elimina ningún derecho o remedio que no pueda excluirse legalmente. Cuando la ley aplicable Inteyoga obligue a emitir un reembolso o a proporcionar otro remedio, ese requisito legal se aplicará.

El modelo Regala-Adelante de Inteyogapretende separar el acceso a la educación en yoga de la capacidad o disposición de un participante a pagar una tarifa fija del curso.

Se invita a un participante a recibir el curso como regalo gracias al apoyo de participantes y colaboradores anteriores. Tras recibir esa oportunidad, el participante puede contribuir voluntariamente con una cantidad de su elección para ayudar a que otra persona buscadora sea similar disponible.

La cantidad aportada puede ser:

• Más que el coste aproximado de apoyar a otro participante;
• Menos que el coste aproximado;
• Una pequeña cantidad simbólica; o
• Nada en absoluto.

El participante determina la cantidad libremente. Inteyoga no requiere una contribución mínima como condición para solicitar, asistir, completar o recibir la certificación de un curso elegible de Regalo Adelante .

Los términos "donación" y "contribución" describen la naturaleza voluntaria del modelo. Por sí solos, no significan que la contribución sea una donación benéfica, que Inteyoga sea una organización benéfica registrada o que el donante tenga derecho a una deducción fiscal. Un participante debe obtener asesoramiento fiscal independiente antes de considerar una contribución como deducible de impuestos.

No se requiere ningún pago ni contribución voluntaria para solicitar o participar en un curso de Inteyoga elegible que se realice bajo el modelo Regalarlo hacia adelante .

Una decisión de no contribuir no lo hará, por sí sola:

• Evitar que una persona presente una solicitud;
• Reducir la probabilidad de admisión;
• Cambiar la enseñanza proporcionada;
• Reducir el acceso a las actividades del curso incluido;
• Afectar la evaluación o certificación; o
• Crea una deuda que se debe a Inteyoga.

Las decisiones de admisión pueden basarse aún en requisitos reales de los cursos, incluyendo elegibilidad, formación previa, idoneidad, capacidad disponible, salud y seguridad, información enviada y conducta de los participantes.

Cuando un curso incluye gastos opcionales que no forman parte del acuerdo de regalar hacia adelante , como viajes organizados de forma independiente, seguros, alojamiento adicional, excursiones opcionales o productos comprados por separado, el participante sigue siendo responsable de esos gastos.

Una contribución voluntaria es una cantidad seleccionada libremente y entregada por el contribuyente sin necesidad de pagar un precio fijo del curso.

Antes de hacer una contribución, el contribuyente debe considerar:

• Si la cantidad es asequible;
• Si los datos de pago son correctos;
• Si se ha seleccionado la moneda prevista;
• Ya sea que se puedan aplicar comisiones bancarias o de conversión de divisas;
• Si la contribución se está haciendo a la organización prevista; y
• Si el donante entiende que la contribución generalmente no será reembolsable.

Un donante no debe aportar una cantidad que suponga dificultades económicas o que espere recuperar más adelante porque sus planes personales, situación financiera, arreglos de viaje, salud o opinión sobre el programa cambien.

Una contribución no garantiza admisión prioritaria, trato preferencial, un instructor concreto, una sala concreta, un resultado garantizado ni certificación automática.

Inteyoga puede acusar recibo de una contribución mediante correo electrónico, recibo, confirmación de pago o registro de cuenta. Dicho acuse de recibo registra la transacción pero no cambia la naturaleza voluntaria y generalmente no reembolsable de la contribución.

Sujeto a las excepciones descritas en esta Política de Reembolso y a cualquier derecho legal obligatorio, una contribución se vuelve definitiva y no reembolsable una vez que el pago ha sido autorizado, procesado y recibido con éxito por Inteyoga.

La contribución sigue siendo no reembolsable incluso si el participante posteriormente:

• Les cambia de opinión;
• Elige no asistir;
• No puede obtener permiso laboral ni otro compromiso;
• Experimenta un cambio en la situación financiera;
• Encuentra viajes o alojamientos más económicos en otros lugares;
• Recibe una denegación o retraso de visado;
• Llega tarde o se va temprano;
• No completa el curso;
• No cumple con los requisitos de asistencia o certificación; o
• Decide que la experiencia no cumplió con una expectativa personal.

Esto refleja el principio de regalar hacia adelante , según el cual una contribución se da voluntariamente para apoyar la continuidad de la oportunidad en lugar de pagarse como una cuota de reserva reembolsable.

Un participante puede cancelar una solicitud o retirarse de un curso notificando Inteyoga por escrito.

Como no se requiere pago para participar, cancelar una solicitud normalmente no implica responsabilidad por tasas de curso. Sin embargo, una contribución voluntaria ya completada sigue siendo no reembolsable bajo esta Política de Reembolso, salvo que se aplique una de las excepciones mencionadas.

Normalmente no se concede reembolso cuando un participante no puede o no quiere asistir debido a:

• circunstancias personales o familiares;
• Enfermedad o lesión;
• Compromisos laborales o educativos;
• interrupciones en los viajes;
• Cuestiones relacionadas con pasaportes o visados;
• Un cambio de residencia;
• El clima que afecta los viajes personales;
• No revisar el horario o los requisitos de los cursos; o
• Cualquier otra circunstancia específica de un participante.

El mismo principio se aplica cuando un participante comienza un curso pero luego se retira, falta a las sesiones requeridas, abandona antes de completarlo o no puede obtener la certificación.

Se anima a los participantes a contratar un seguro adecuado de viaje y cancelación, donde puedan incurrir en gastos separados de viaje, alojamiento, médicos u otros.

Si Inteyoga cancela un curso antes de que comience, notificaremos a los participantes afectados y explicaremos cualquier fecha alternativa disponible. La participación en un curso alternativo está sujeta a la elegibilidad y disponibilidad.

Una contribución completada de Gift-it-Forward es una donación voluntaria que apoya oportunidades futuras. No constituye una cuota de reserva ni un pago para un curso concreto y sigue siendo no reembolsable si un curso es cancelado, sujeto a derechos legales obligatorios y a la corrección de errores de pago genuinos o transacciones no autorizadas.

Inteyoga no se hace responsable de vuelos, billetes de tren, visados, seguros, alojamiento, transporte local u otros gastos de terceros.

Un cambio en un curso no significa necesariamente que el curso haya sido cancelado.

Inteyoga puede realizar cambios razonables en:

• Horarios de clase;
• La secuencia del currículo;
• Instructores o profesores invitados;
• Aulas o instalaciones;
• Alojamiento;
• Planes de comidas;
• Actividades de apoyo; o
• Otros detalles operativos.

Cambios menores o razonables no crean un derecho automático a la devolución de una contribución voluntaria.

Si Inteyoga reprograma materialmente un curso antes de que comience y las nuevas fechas no son adecuadas para el participante, Inteyoga puede ofrecer la participación en otro curso, sujeto a la elegibilidad y disponibilidad. Una contribución voluntaria sigue siendo no reembolsable, sujeta a los derechos legales obligatorios y a las disposiciones de error de pago de esta política.

Si un cambio es relevante dependerá de la naturaleza, el momento y el efecto general del cambio. Un cambio en varios horarios de clase, la sustitución de un profesor o la sustitución de instalaciones razonablemente equivalentes normalmente no supondrá la cancelación del curso.

Un participante puede solicitar una plaza en un curso futuro. La aprobación depende de la elegibilidad, las plazas disponibles, el aviso proporcionado y los arreglos operativos.

Una contribución de regalo hacia adelante apoya oportunidades futuras y no crea saldo transferible de cursos ni crédito en efectivo. Cambiar a otro grupo no hace que una contribución completada sea reembolsable. La admisión es personal y no puede transferirse a otra persona sin revisión y aprobación por escrito.

La regla general de no reembolsable no pretende evitar la corrección de un error real de pago.

Un colaborador debe contactar con Inteyoga rápidamente donde:

• La misma contribución se procesó más de una vez;
• Se introdujo una cantidad incorrecta;
• Se eligió la moneda equivocada;
• Un error técnico provocó una transacción no deseada;
• El pago se realizó al recorrido o al historial de participante incorrecto; o
• El contribuyente no autorizó la transacción.

La solicitud debe incluir el nombre del donante, fecha de la transacción, importe, moneda, referencia de pago y una breve explicación del error.

Inteyoga pueden solicitar información justificada antes de emitir una corrección o reembolso. Esto puede incluir una confirmación de pago, un registro bancario, un extracto de tarjeta o una comunicación del proveedor de pagos.

Cuando Inteyoga confirma que se recibió una cantidad duplicada o incorrecta, normalmente se reembolsa la cantidad duplicada o excedente.

Las transacciones no autorizadas sospechosas también pueden necesitar ser reportadas directamente al banco, emisor de la tarjeta o proveedor de pagos del contribuyente. Inteyoga pueden cooperar con una investigación legítima, pero no pueden controlar los procedimientos internos o los plazos de una institución financiera.

Cuando se aprueba un reembolso bajo esta Política de Reembolso, generalmente Inteyoga lo devolverá mediante el método de pago original cuando sea razonablemente posible.

Se puede utilizar un método de pago diferente cuando:

• El método original ya no está disponible;
• El proveedor de pagos no puede procesar el reembolso;
• La cuenta original ha sido cerrada;
• Las comprobaciones legales o de seguridad requieren otro método; o
• Inteyoga y el colaborador acuerdan otro acuerdo por escrito.

Inteyoga intentará iniciar un reembolso aprobado en un plazo de 10 días laborables tras recibir toda la información razonablemente necesaria para procesarlo.

El tiempo necesario para que la cantidad reembolsada aparezca en la cuenta del contribuyente está controlado por el banco, el emisor de la tarjeta, el procesador de pagos, la red de pagos y cualquier institución intermediaria. Por tanto, la cantidad puede tardar más en aparecer después de que Inteyoga haya iniciado el reembolso.

Inteyoga puede solicitar confirmación de los datos de pago, identidad o titularidad de la cuenta antes de procesar un reembolso cuando sea razonablemente necesario para evitar fraude, error o pago a la persona equivocada.

Los pagos y reembolsos pueden implicar cargos de terceros que no están controlados por Inteyoga.

Estos pueden incluir:

• Cargos por procesamiento de tarjetas;
• Comisiones por transferencia bancaria;
• Comisiones bancarias intermedias;
• Comisiones de transacciones en el extranjero;
• Diferenciales de conversión de divisas;
• Cargos por proveedores de pago; y
• Impuestos o deducciones legales cuando corresponda.

A menos que la ley aplicable exija lo contrario, Inteyoga solo es responsable de reembolsar la cantidad que realmente Inteyoga recibido o la cantidad que esta Política de Reembolso exige expresamente que devuelva.

Un contribuyente puede recibir una cantidad diferente de la que aparece originalmente en un extracto bancario o de tarjeta porque los tipos de cambio pueden cambiar entre la fecha de pago y la fecha de reembolso.

Inteyoga no determina el tipo de cambio utilizado por el banco o proveedor de pagos del contribuyente y no se hace responsable de una ganancia o pérdida en el tipo de cambio.

Cualquier tratamiento fiscal de una contribución o devolución depende de las circunstancias y la legislación aplicables. Los contribuyentes deben obtener asesoramiento independiente cuando el tratamiento fiscal sea importante para ellos.

Un curso puede ser retrasado, interrumpido, reubicado, modificado, trasladado a la línea, acortado o cancelado por circunstancias fuera del control razonable de Inteyoga.

Estas circunstancias pueden incluir:

• Desastres naturales;
• Inundaciones, incendios o fenómenos meteorológicos extremos;
• Epidemias o pandemias;
• Restricciones gubernamentales;
• Guerra o disturbios civiles;
• Huelgas o interrupciones en el transporte;
• Fallo de servicios públicos o de comunicaciones;
• Cierre inesperado de recinto;
• Enfermedad grave que afecta al personal esencial; o
• Circunstancias comparables que no podrían haberse evitado razonablemente.

Cuando sea razonablemente posible, Inteyoga pueden responder cambiando fechas, cambiando el lugar, modificando el horario, sustituyendo a un instructor, trasladando parte del programa a internet, ofreciendo instrucción alternativa o transfiriendo la participación a un curso posterior.

Si Inteyoga finalmente cancela el curso antes de que comience, se aplican las disposiciones de cancelación del curso . Las contribuciones voluntarias completadas siguen siendo no reembolsables, sujetas a derechos legales obligatorios y correcciones genuinas de pago.

Si un evento ocurre después de que el curso haya comenzado, Inteyoga tendrá en cuenta la parte del programa ya impartida, las alternativas disponibles, los compromisos irrecuperables, las circunstancias del evento y la legislación aplicable al determinar un acuerdo adecuado.

Esta Política de Reembolso se aplica solo a las cantidades recibidas directamente por Inteyoga.

No regula los reembolsos de terceros independientes, incluyendo:

• Aerolíneas;
• Operadores ferroviarios;
• Proveedores de taxis o transporte;
• Hoteles o proveedores de alojamiento reservados de forma independiente;
• Embajadas, consulados o proveedores de servicios de visados;
• Compañías de seguros;
• Bancos o emisores de tarjetas; o
• Otros proveedores seleccionados directamente por el participante.

Los participantes son responsables de revisar los términos de cancelación y reembolso de cada reserva de terceros antes de comprometerse.

Un reembolso de una contribución Inteyoga no hace que Inteyoga responsable de los gastos separados de viaje, alojamiento, visado, seguro, médico, conversión de moneda u otros gastos separados del participante.

Se anima a los participantes a evitar hacer reservas de terceros no reembolsables hasta que su participación en el curso y los arreglos de viaje estén suficientemente seguros.

Un contribuyente que considere que un pago o reembolso se ha gestionado incorrectamente debe contactar con Inteyoga antes de iniciar una devolución de cargo o una disputa formal de pago.

El contribuyente debe proporcionar:

• Su nombre completo;
• El nombre del participante, era diferente;
• La fecha de la transacción;
• La cantidad y la moneda;
• La referencia de pago;
• El curso correspondiente; y
• Una explicación clara de la preocupación.

Inteyoga revisará la información disponible y podrá solicitar más documentos cuando sea razonablemente necesario.

Una devolución de cargo presentada tras recibir el beneficio de un curso, o basada en una reclamación que contradiga la naturaleza voluntaria de la contribución, puede ser disputada por Inteyoga utilizando registros de solicitud, registros de asistencia, confirmaciones de pago, comunicaciones y esta Política de Reembolso.

Nada en esta Política de Reembolso excluye, restringe o reemplaza un derecho o remedio obligatorio del consumidor disponible según la ley aplicable.

La información general sobre la legislación de consumo india está disponible a través de la Ley oficial de Protección al Consumidor, 2019 publicada a través del Código de la India.

Inteyoga puede actualizar esta Política de Reembolso para reflejar cambios en el modelo de regalo reenviado , métodos de pago, funcionamiento del curso, requisitos legales o procedimientos administrativos.

La versión actualizada se publicará en esta página con una fecha revisada de "Última actualización".

A menos que la ley requiera un cambio o se acuerde por escrito, un cambio material normalmente no se aplicará retroactivamente para modificar el tratamiento de una contribución ya realizada.

Para preguntas relacionadas con esta Política de Reembolso, una contribución voluntaria, una cancelación, una transferencia, un pago incorrecto o un reembolso aprobado, por favor envíanos un mensaje a través de nuestro Contáctanos Página.